美好环境与幸福社区共同缔造工作以来，江夏区纸坊街幸福社区充分发挥网格化管理群防群治、互助自助、服务创新的治理优势，整合挖掘辖区网格资源，立足“小网格”，融入“微服务”，聚合“大民生”，创优基层社会治理“一张网”服务，探索出一条基层治理幸福路径，连接起服务群众的“最后一米”。

共商微互动，发挥网格调查员号召力

网格员具有基层基础工作优势，社区通过网格员每日深入居民区，摸清网格实情，登记居民的基本信息和特长，收集大家最关心、最直接、最迫切解决的需求和问题。

龙山水榭小区热心居民张笛擅长制作蛋糕，网格员刘茹经常和她交流经验，邀请到社区教其他居民制作蛋糕的方法，大家在社区活动室齐聚一堂，边做边聊，交流起日常烹饪技巧，经过三十多分钟的烘焙，大家制作的蛋糕、蛋挞新鲜出炉，香飘四溢，让人垂涎欲滴。丰富社区居民的业余生活，营造温馨、和谐的社区氛围。

龙山水榭的居民王家琦，是江夏区古琴协会会长，还擅长书法，网格员范立琴邀请到他到社区开展“守清廉之风 建幸福之家”的清廉社区交流活动，现场创作廉政书法作品、弹奏高山流水的古琴、欣赏贤德高洁的兰花，让辖区居民得到中华优秀传统文化的熏陶，对传统文化心怀一份温情与敬意，形成礼仪、谦让、和美、文明的新风尚。

共建微治理，发挥网格监督员保障力

社区网格员做好为居民服务工作的同时，也当好监督者的角色。在日常入户当中，发现违法违规、不良行为、矛盾纠纷等问题，及时制止，能自行解决的立即解决，不能解决的要及时反馈社区或街道，协调相关部门及时解决。

宁安路11号外贸车队小区内有11栋居民楼，房屋密集、飞线充电情况屡禁不止，存在较大的安全隐患。网格员陈艳丽多次联系辖区消防和社区民警进行联合宣传，同时以居民需求为导向，联系小区居民进行电动车充电桩的选址，征询小区居民的同意，经过多方协调，最终将充电桩安装到小区1栋和3栋之间的院墙旁，破解了外贸车队小区电动车“充电难、充电乱”的问题，居民感受到了实实在在的便利。

共治微服务，发挥网格服务员执行力

社区网格员经常查看辖区周围环境及公共基层设施，对于垃圾没有及时清运、道路破损、雨水无法排出等基础设施建设做到及时上报和联系相关部门，为居民正常生产生活创造良好条件和环境。

泰安巷34号老税务宿舍楼2单元下水管道堵塞导致污水外溢，严重影响居民日常生活。网格员小李立即联系周围居民，实地了解该处的下水管网和水管水表基本铺设情况后，上报纸坊街道进行背街小巷维修，维修人员现场整修时发现该处还存在自然水管的管道破损漏水的问题，网格员小李又立即联系自然水公司到现场维修，当天“街道社区-自然水公司-社区居民”三方一起，此处维修改造工作圆满完成，还居民干净整洁的居住环境。

共享微理念，发挥网格宣传员传播力

社区网格员时刻坚持学习，提升自身素质，做到更好的服务居民。学习内容含盖居民群众息息相关的中央、地方重要会议及新出台的政策措施，对于养老保险、医疗保险、最低生活保障等常规性工作和政策更要熟知，如有居民问及相关事项，一定能清楚解释享受条件和办理程序。社区网格员化身“职工医保改革”宣传员，深入辖区发放职工医保门诊共济保障宣传单，并详细为居民讲解门诊统筹的起付标准、报销比例及操作流程，使辖区居民更加全面、更深入地了解职工医保门诊共济保障新政策，当好政策红利的传播员。

社区网格员当好群众身边“调查员”“监督员”“服务员”“宣传员”，真正把党组织的政治优势转化为基层治理的工作优势，让网格微治理保持活力，引导更多居民参与其中，使参与社区微治理的各类主体有盼头、有干头、有甜头，连接起服务群众的最后一米。